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美容院专用型汗蒸房

美容院汗蒸房拓客模式
最近很多美容院的客户问我利用汗蒸房怎么拓客?我说这个说起来其实也挺简单,只要抓住客户的需求,去满足她们,例如办卡,做活动,结合店里美容产品和汗蒸有效结合起来,吸引新的顾客到店里先了解,久而久之就会成为老顾客。
美容院汗蒸房拓客总体思路:一个汗蒸房有100个老顾客,一个带一个就是100个新顾客,从目前情况来看汗蒸房集中做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。
 常规美容院汗蒸房的老顾客转介绍作往往有几处弊端:
 一、没有把它当个事情来做,没有形成制度,偶尔要求汗蒸服务人员做此项目工作,汗蒸服务人员也偶尔要求老顾客做转介绍,达成如何就不得而之。
 二、没有充分调动汗蒸服务人员的积极性,全力以赴做好老顾客转介绍的工作。
 三、没有充分考虑到老顾客的感受,没有把利益与情感很好地结合起来。
 如何让老顾客愿意带新顾客来?
 达成思路一:汗蒸服务人员的细节服务感动顾客,加上汗蒸服务人员各种营销手段的运用,让老顾客愿意;
 达成思路二:结合以类似公益或宣传推广的名义,让高端顾客或新顾客愿意接受;
 达成思路三:通过会议展示汗蒸房文化,服务,增加老顾客的自豪感,增加新顾客的好感;
 达成思路四:通过一部分利益的巧妙赠送,让老顾客愿意帮忙;
 达成思路五:通过让老顾客感受到实实在在的优惠,而让老顾客愿意带朋友或转介绍。
 针对于此:
 一、以卓越优秀汗蒸服务人员评比,让老顾客带人过来。
 二、以汗蒸房汗蒸服务人员技能大比赛,让老顾客带人过来。
 三、以汗蒸服务人员成长经验分享,让老顾客带人过来。
 主要销售流程:
 一、会前销售感恩卡,汗蒸服务人员技能大赛亲友团卡来完成会前销售;(三天压迫式售卡)
 二、技能会中进行高档顾客的评审团的销售,与没有成交的新顾客环境促成销售(周末);
 三、会后会,即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式,让新顾客变成老顾客,并伺机再做转介绍活动。
 方法立意:可大做,也可以小做。
 大立意者:
 找一些发起单位,最好是政府职能部门,著名杂志传媒,或者相关服务评比机构。
 参选单位:某某汗蒸房等
 评选主题:(以下类似若干)1、卓越服务星级汗蒸服务人员评定会2、美丽天使星级评定终极PK赛  3、"我最喜爱的汗蒸服务人员"星级评定。
 小立意者:
 自己美容院汗蒸房来操作,以对汗蒸房全体汗蒸服务人员技能考核,顾客满意度等内容做为诉求点来进行操作,如:
 1、某某汗蒸房汗蒸服务人员服务技能演武大赛
 2、某某汗蒸房金牌汗蒸服务人员全能争霸赛
 3、超级汗蒸服务人员五星服务投票赛
美容院汗蒸房操作流程:
 一、美容院汗蒸房服务整改期:约一到二周,将汗蒸房服务整改事宜全部通过宣传造势,让全体顾客知情,同时每个汗蒸服务人员做自己客户的客情,务必每个主要希望转介绍的顾客都要做一到二件感动顾客的事情,如给顾客写感谢信,给顾客发彩信,讲自己感人的故事给顾客预热,接待时增加一个针对性个性化的服务。
 二、美容院汗蒸房整理全体老顾客的名单,按质量与配合度来分配给汗蒸服务人员。顾客一般有三种情况:一是高档顾客,此次通知与会即可,不要做销售工作,被聘为会议评审团成员;二是重感情强过重利益的顾客,同时对汗蒸房与汗蒸服务人员很认同的优惠顾客,三是普通顾客,应该按照先易后难的方法进行操作,打不开局面时,老板可利用自己的资源,做几个样版来鼓动员工士气。
 三、美容院汗蒸房"超级美丽"感恩卡复式卡卡项的设计一般正反面,正面是活动主题,活动参加门票,汗蒸服务人员情况介绍,评分标准与顾客打分栏。背面是优惠政策,优惠政策加一条老顾客见证。(即原价多少,现确实优惠多少?),同时,此优惠政策最好是汗蒸房的敲门砖的项目,如有汗蒸房设计为:100元,享受1380元的2次健胸,2次电波拉皮护理,另外会议现场参加抽奖,还有睡眠面膜一张;还有88元的卡,领取价值380元拓客礼品一套,面部水份检测一次,另外会议现场参加抽奖。再如0+388元卡,健胸5次,如果顾客感觉效果不直观,三次之后无效退款等。
 四、美容院汗蒸房关于老顾客利益:不要谈利益,只谈汗蒸服务人员如果通过此次评定或获奖后,可帮相关老顾客申请产品或优惠项目。(强调有些产品项目是奖励给汗蒸服务人员本人或其家属朋友的)。二是对于那些活动中很卖力,帮转介绍很多的顾客,有很多相关奖项,如伯乐奖,慧眼奖,知音奖等,一律以实物形式发放,如旅游,餐券,手机等,如果此奖品顾客不拿,在汗蒸房可充抵现金,并以2倍系数做价。
 五、美容院汗蒸房汗蒸服务人员计划在一周时间内,让汗蒸服务人员全体通过短信,电话,登门拜访的形式,让老顾客帮助汗蒸服务人员自己卖卡,工作安排如下:将汗蒸服务人员按二人一组来操作,一人电话时,一人可以直接联系到相关顾客进行销售。为了不影响汗蒸房日常工作,时间一般从早上下:30-下午18:30左右。
 六、在周末时,将全体顾客,包括新老顾客邀请到会场进行相关汗蒸服务人员技能大赛的会议。
 七、会议内容:以汗蒸服务人员技能大比赛,服务宣言,感人经验分享,老顾客推崇会等内容来完成。
 八、会后一个月时间,举办名媛盛典,魅力女人,女人美丽经,美丽与美容邂逅等。同时增加专家坐诊的环节。
美容院汗蒸房考虑要素:
 1、如何调动汗蒸服务人员积极性,全力以赴去做老顾客的转介绍工作,如遇到拒绝,挫折时,如何处理,如打不开局面又如何突破。
 解决方法:将绩效考核的三原则充分运用好:激励,压力,鼓励,会前总动员很重要,除了老板感动员工外,让每个员工分享家庭,父母,期望等,让员工感动员工。如果可能安排汗蒸服务人员上街做销售,突破心理障碍,全力以赴。开个玩笑,厂家开会怎么向美容老板逼单,就让汗蒸服务人员向老顾客逼单。现场竞争榜,指标图,汗蒸服务人员立军立状,授旗活动,奖品:红花,金牌巧克力,激昂音乐,最重要的是每天晚上评定时现场发放奖金。成功案例分享,及时手机短信造势,没有达标的小组,可考虑让其自己提出不吃晚饭等精神惩罚。有个别汗蒸房汗蒸服务人员为了完成销售,给顾客夜晚十二点还在发短信,诉压力求帮助,此块一定要表明一个观点:汗蒸房只是通过活动提升服务,而汗蒸服务人员自己想通过增加人气,亲友团的人数而自己给自己压力等相关观点。
 2、老顾客为什么愿意帮助转介绍,除了感情,利益还应该有什么?
 除上上述内容,老顾客有二种情况,一是被感动,确实觉得应该帮汗蒸服务人员一下,二是被磨得有点无柰,半勉强半接受。这个度要掌握得好,一般不会出现什么负面情况。最理想的结果就是汗蒸服务人员针对有把握的顾客,事先细节,感动顾客,成交若干,以点带面的突破,从而引起转介绍工作的良性能循环。新顾客通过二个环节完成,一是会前售卡,二是会中售卡。
 3、卡项如何设计,让新顾客愿意接受,并前来与会?
 每个汗蒸房要结合自己的情况来设计卡项,最好是利用老师提出的拓客项目或品牌,即敲门砖,此项目有几个要素:效果直观,价格优惠,简单易操作,能强调频次,每个汗蒸服务人员都会服务等。
 4、会议如何做出文化,做出品味,做出档次,更重要的是做出顾客的好感?
 现场不做强销售,突破三大版块:汗蒸房定位与差异化(最好是服务的差异化),汗蒸房文化与汗蒸服务人员精神面貌,还有就是老顾客的推崇,卡项的特色与效果承诺。
 5、新顾客成交低卡后,如何转卡转项目?
 成交此卡不是目的,此活动千万不能搞成看热闹贪便宜的多,优质顾客,转化顾客少,解决之道就是课程中的项目组与调理,调整,调理,调养的三步曲中的连锁链式销售,做好顾客短期,中期销售计划与售前观念导入工作,当然最重要还是此卡四次产品一定要见效或者四次服务与众不同。
 6、一个月后,为什么一定要开会,进行新顾客巩固,而会议除了热闹的盛会外,如何进行教育,因为教育才是拓客的根本?
 当新顾客进来美容院汗蒸房完成此卡服务后,授课或联谊是情感转化与升华的另一个重要环节,教育才是拓客的根本,个人认为现场示范,体验营销,个性服务,专案专家指导还是销售的重点。

怡心汗蒸--功效不达标 全额退款
联系电话:400-6556-186
官方网址:www.yxhanzheng.com

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